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lili54
Politique de livraison
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur notre site internet lili 54, spécialisé dans la vente de culottes féminines. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Nos produits sont des culottes de haute qualité, proposées dans différentes tailles et styles pour répondre à toutes vos envies et besoins. Les photos des produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer de la réalité.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont en supplément et seront précisés lors de la commande.
4. Commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat. Toute commande est considérée comme définitive après paiement complet.
5. Paiement
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Le paiement est exigé immédiatement après la validation de votre commande.
6. Livraison
Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande. Nous nous efforçons de traiter les commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison varie en fonction de l'option choisie et de votre localisation.
7. Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception des produits, sous réserve que les culottes soient dans leur état original (non portées, non lavées, avec les étiquettes intactes). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
8. Garanties
Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de fabrication. En cas de problème, nous nous engageons à remplacer le produit ou à rembourser l'acheteur.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles sont traitées dans le respect de la législation en vigueur.
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine ainsi qu’à l’international (voir détails des zones dans la section "Expédition internationale").
2. Délais de livraison
France métropolitaine : Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison express, le délai est de 1 à 2 jours ouvrés.
International : Le délai de livraison peut varier en fonction du pays et de la méthode choisie, généralement entre 7 et 15 jours.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Vous serez informé du montant exact des frais de livraison avant la finalisation de votre commande.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’évolution de la livraison sur le site de notre partenaire transporteur.
5. Retards de livraison
En cas de retard, nous vous informerons dès que possible et mettrons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).
6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement par message privé . Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
7. Livraison gratuite
La frais livraison sont inclus dans le prix de chaque article.
Politique de remboursement
Politique de Remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent être dans leur état original :
Non portés
Non lavés
Non endommagés
Avec les étiquettes intactes
Les culottes sont un produit intime, et pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits dont l’emballage a été ouvert ou qui ont été portés.
3. Processus de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous en privé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Précisez votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
Nous vous enverrons les instructions de retour, y compris l'adresse à laquelle vous devez envoyer les articles.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'article reçu ne correspond pas à la commande passée (erreur de notre part).
5. Traitement des remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si vous avez payé par carte bancaire, il peut s'écouler un délai supplémentaire selon votre établissement bancaire.
6. Exceptions au remboursement
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
Les culottes ou sous-vêtements qui ont été portés, lavés ou dont l'emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.
Les articles en promotion ou en solde, sauf si défectueux ou non conformes à la commande.
7. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous êtes en droit de demander un remboursement ou un échange. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Retour / Annulation / Echange
Politique de Retour, Annulation et Échange
1. Annulation de commande
1.1. Annulation avant expédition
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous immédiatement à l’adresse [email de contact]. Une fois votre commande expédiée, il ne sera plus possible de l'annuler.
1.2. Annulation après expédition
Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne sera pas possible, mais vous pouvez toujours retourner les produits sous 14 jours (voir la section "Retours").
2. Retour de produit
2.1. Droit de rétractation
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les culottes et sous-vêtements ne peuvent être retournés que s’ils sont dans leur état original (non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes).
2.2. Processus de retour
Pour retourner un produit, voici la procédure :
Contactez notre service client à l’adresse [email de contact] dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner.
Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer les articles. Vous devrez envoyer les produits à l'adresse de retour que nous vous communiquerons.
2.3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme à votre commande. En cas de produit défectueux, nous vous rembourserons également les frais de retour.
2.4. Produits non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Culottes ou sous-vêtements dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été portés.
Produits en promotion ou en solde, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3. Échange de produit
3.1. Échange standard
Nous n’offrons pas de service d'échange direct. Cependant, si vous souhaitez échanger un produit pour une taille, une couleur ou un modèle différent, vous devez retourner l'article initial conformément à notre politique de retour, puis passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.
3.2. Échange pour produit défectueux
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, nous vous offrons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions organiser l’échange ou le remboursement dans les plus brefs délais.
4. Remboursement
4.1. Processus de remboursement
Après réception des articles retournés et après vérification de leur état, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
4.2. Remboursement partiel
Si les produits retournés ne sont pas dans leur état original (portés, lavés ou abîmés), nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement partiel ou de refuser le remboursement.
4.3. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, nous offrons le remboursement total du prix d'achat ainsi que des frais de retour. Veuillez nous contacter dès que possible en cas de problème.
5. Contact
Pour toute demande d'annulation, de retour ou d'échange, ou pour signaler un produit défectueux, veuillez nous contacter