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lilydentelle
Politique de livraison
📦 Envoi 100 % discret et anonyme : Tous les articles sont expédiés sous enveloppe ou colis totalement neutre, sans aucune mention du site internet ni de son contenu. L'anonymat de l'expéditeur et de l'acheteur est garanti à 100 %.
⏱️ Délais : Les colis sont préparés avec soin et déposés au point d'expédition sous 48 à 72 heures ouvrées après la validation et le paiement de la commande.
🔍 Suivi : Un numéro de suivi vous sera systématiquement fourni dès le dépôt du colis pour que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel. La boutique n'est pas responsable des retards éventuels dus aux transporteurs.
Politique de remboursement
🛑 Achat définitif : En raison de la nature exclusive et personnalisée des produits proposés sur cette boutique, aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande validée et payée.
📸 Preuve de conformité : Chaque article est photographié et inspecté juste avant la mise sous vide et l'emballage afin de prouver sa conformité. Aucun remboursement ne sera accordé pour des motifs basés sur l'appréciation personnelle des odeurs ou des textures, ces critères étant par définition subjectifs.
🛒 Annulation : Aucune annulation de commande n'est possible après le paiement.
Retour / Annulation / Echange
❌ Aucun retour ni échange : Pour des raisons d'hygiène strictes et évidentes liées à la nature de la lingerie et des articles portés, les retours et les échanges sont STRICTEMENT INTERDITS. Aucun article renvoyé ne sera accepté ni récupéré.
💬 Demandes particulières : Toutes les conditions spécifiques (temps de port, options de personnalisation) doivent être impérativement convenues par la messagerie privée du site AVANT de passer commande. Les commandes seront exécutées selon les détails validés dans le panier d'achat.